Întrebări frecvente
Dacă aveți întrebări suplimentare, nu ezitați să ne contactați la djafra.ltd@gmail.com sau la 0898731416.
📦 Comenzi și plată
1. Cum pot plasa o comandă?
📌 Simplu! Alegeți produsul dorit, faceți clic pe „Adăugați în coș”, urmați pașii de la checkout și finalizați comanda.
2. Ce metode de plată oferiți?
💳 Acceptăm:
- Ramburs (plată la livrare – doar pentru Bulgaria)
- Transfer bancar
- Revolut / Wise (prin înțelegere)
3. Cum știu dacă comanda mea a fost acceptată?
📩 Veți primi un e-mail de confirmare imediat după finalizarea comenzii.
4. Pot modifica sau anula o comandă?
✏️ Da, dacă nu a fost deja expediată! Contactați-ne în termen de 24 de ore de la plasarea comenzii.
🚚 Livrare și termene
5. Unde livrați?
🌍 Livrăm în Bulgaria, SUA și Europa.
6. Cât durează livrarea?
- Bulgaria: 1-3 zile lucrătoare
- SUA și Europa: 5-15 zile lucrătoare (în funcție de curier)
7. Cât costă livrarea?
🚛 Prețul depinde de destinație:
- Bulgaria: 3.50€ (birou) / 4.50€ (adresă)
-
SUA / Europa: Tarife diferite, se calculează la checkout.
📦 Livrare gratuită pentru comenzi de peste 88 BGN.
8. Cum pot urmări comanda mea?
📍 După expediere, veți primi un număr de urmărire prin e-mail.
🔄 Returnări și reclamații
9. Pot returna un produs dacă nu îmi place?
✅ Da! Ai 14 zile pentru a returna produsul, dacă este în ambalajul original și nu a fost utilizat.
10. Cum returnez un produs?
📦 Contactează-ne la djafra.ltd@gmail.com și îți vom oferi instrucțiuni.
11. Ce se întâmplă dacă produsul este deteriorat la primire?
🔧 Dacă există un defect din fabrică sau este spart în timpul transportului, îl vom înlocui gratuit.
📢 Comerț cu ridicata
12. Oferiți reduceri pentru comercianți?
🛍️ Da! Cu cât cumpărați mai multe bucăți, cu atât obțineți un preț mai avantajos:
VĂ RUGĂM SĂ NE CONTACTAȚI
💡 Alte întrebări
13. Vindeți produse originale?
🔒 Da! Toate produsele noastre sunt 100% originale și au trecut printr-un control strict de calitate.
14. Cum vă pot contacta?
📞 Telefon: 0898731416, Viber, WhatsApp 24/7/365
📩 E-mail: djafra.ltd@gmail.com
📍 Program de lucru: Luni-Vineri: 09:00 – 18:00